GARANTÍA
ESTRUCTURAL
Todos nuestros productos cuentan con una garantía válida por 12 meses a partir de la fecha de compra. La garantía cubre todo producto en contra de rupturas, agrietamiento o cualquier defecto evidente de fabricación en condiciones normales de uso y siempre que se lleven a cabo los procesos descritos en nuestra guía de cuidados.
La garantía se anulará por cualquiera de las siguientes razones:
El producto no ha sido mantenido acorde con las instrucciones proporcionadas en nuestra página web.
Daño en el sellador a causa de cualquier proceso no descrito en el manual de cuidados.
Mal manejo, impacto, cambios bruscos de temperatura, accidente, fuego, o cualquier otro percance ya sea por causas humanas o naturales.
Daños causados durante la instalación, desinstalación o modificación hecha por el propietario o por un tercero.
Uso de agua a 40° o temperaturas mayores.
Uso inadecuado, exposición a la intemperie, exposición a productos químicos y/o exposición a elementos abrasivos.
Ruptura, agrietamiento o deformación causada por presión excesiva, causada por un uso para el cual las piezas no están diseñadas tales como sentarse, pararse o recargarse sobre los productos.
Llenado total o parcial del producto con agua por más de 4 horas.
Decoloración. Puede existir una variación sutil a través del tiempo en cada pieza, se considera aceptable y parte de la personalidad de la pieza. Cualquier cambio brusco o evidente atribuible a sobreexposición a la intemperie, exposición a productos químicos y/o exposición a elementos abrasivos.
Variaciones y tolerancias. Todos nuestros productos están hechos de materiales naturales, por lo que cada uno es único y puede tener cualquiera de las siguientes características, las cuales no se consideran defectos y sí parte de la personalidad de la pieza:
Variaciones de color.
Burbujas de aire.
Granos de arena.
Grietas menores a 0.1 mm.
Pequeñas imperfecciones ocasionadas por el uso de los moldes.